AUTOMAÇÃO DE ATENDIMENTO

Automação de atendimento no WhatsApp sem precisar de código

Configure regras de automação de atendimento pela interface visual e a plataforma faz o trabalho repetitivo por você — atribuição, boas-vindas, avisos fora do horário e mais.

Contratar agora

Sem fidelidade • Sem taxas escondidas • Cancele quando quiser

Vantagens de automatizar o atendimento ao cliente

⚙️

Regras de automação de atendimento sem código

Configure pela interface visual: nova mensagem chega → atribuir para equipe de Vendas → enviar mensagem automática de boas-vindas. Sem programar uma linha de código.

🎯

Macros para executar múltiplas ações de atendimento em um clique

Execute ações em cadeia com um único clique: etiquetar conversa, atribuir atendente e alterar status — tudo automatizado para situações que se repetem todo dia.

🌙

Automação de atendimento ativa 24h por dia

As regras de automação funcionam mesmo quando nenhum atendente está online. Avisos fora do horário, atribuições e etiquetas acontecem automaticamente, o tempo todo.

Como configurar automação de atendimento no Attende

Defina o gatilho da automação de atendimento

Escolha o que dispara a automação: nova conversa criada, mensagem recebida do cliente, status da conversa alterado. Cada gatilho representa um momento do atendimento.

Configure condições: canal, palavra-chave ou horário

Aplique filtros para que a automação rode só quando faz sentido: por canal de atendimento, por palavra-chave na mensagem, por etiqueta ou por horário do dia.

Defina as ações automáticas de atendimento

A plataforma executa as ações configuradas: atribuir atendente ou equipe, enviar mensagem automática, adicionar etiqueta, alterar prioridade da conversa.

Perguntas frequentes

Preciso saber programar para automatizar o atendimento no WhatsApp?

Não. A automação de atendimento no Attende é configurada por uma interface visual com menus e seleção de opções. Nenhuma linha de código é necessária.

Como automatizar respostas de atendimento fora do horário comercial?

Configure uma automação com o gatilho 'nova conversa criada' + condição de horário (ex: fora das 8h–18h) e a ação 'enviar mensagem'. O cliente recebe o aviso automático instantaneamente.

A automação de atendimento funciona com WhatsApp, e-mail e chat do site?

Sim. As regras de automação se aplicam a todos os canais conectados — WhatsApp, e-mail, chat do site e Telegram. Uma regra pode cobrir múltiplos canais ao mesmo tempo.