Attende

CANAL E-MAIL

Nenhum e-mail de cliente sem resposta.

Centralize contato@, suporte@ e vendas@ num painel único. Seu time responde com agilidade, mantém histórico completo por cliente e nunca mais deixa uma mensagem passar.

FALAR COM ESPECIALISTA
26%
das empresas levam +24h para responder e-mails
89%
dos clientes trocam de empresa após mau atendimento
3×
mais eficiência com caixa compartilhada vs inbox pessoal
< 2h
SLA configurável por tipo de solicitação

Por que e-mails viram bagunça sem a ferramenta certa

📧

E-mails perdidos na caixa de entrada

Com cada atendente respondendo pelo próprio inbox, mensagens ficam sem resposta por dias ou simplesmente somem. Nenhum cliente tolera isso por muito tempo.

🔄

Dois respondendo o mesmo e-mail

Sem visibilidade de quem está atendendo o quê, dois atendentes respondem o mesmo cliente — ou ninguém responde porque cada um achava que o outro ia resolver.

📁

Histórico fragmentado

O histórico do cliente fica espalhado em inboxes pessoais. Quando o atendente sai da empresa, todo o contexto vai junto. Com o Attende, fica centralizado.

⏱️

Sem SLA nem prazo de resposta

Sem um sistema central, é impossível saber quantos e-mails estão em aberto, há quanto tempo, e quem está atrasado. A gestão fica completamente no escuro.

🏷️

Impossível categorizar e priorizar

Separar urgências de solicitações rotineiras exige leitura manual de cada e-mail. Com o Attende, você cria regras automáticas de categorização por remetente, assunto ou conteúdo.

📊

Zero dados sobre performance

Quantos e-mails chegam por dia? Qual o tempo médio de resposta? Quem está sobrecarregado? Sem um painel centralizado, essas perguntas ficam sem resposta.

PASSO A PASSO

Como o Attende centraliza seu atendimento por e-mail

Conecte suas caixas de e-mail uma única vez. A partir daí, toda a gestão acontece no painel do Attende.

01

Conecte suas caixas de e-mail

Configure contato@, suporte@ e qualquer outro endereço via IMAP/SMTP. Todos os e-mails recebidos aparecem automaticamente no painel do Attende.

02

Distribua por equipes e assuntos

Crie filas por categoria (Suporte, Vendas, Financeiro) e defina regras automáticas de roteamento baseadas em remetente, assunto ou palavras-chave.

03

Configure SLA e alertas

Defina prazos de resposta por categoria. O sistema alerta o atendente e o gestor quando um e-mail está próximo de violar o SLA.

04

Acompanhe métricas em tempo real

Painel com e-mails abertos, tempo médio de resposta, e-mails por atendente e taxa de resolução. Identifique gargalos antes que virem problema.

Quem mais usa o E-mail com o Attende

Veja como o Attende resolve o atendimento para cada segmento.

E-commerceCliente sem resposta no pós-venda = chargebackVer soluçãoSoftware HousesBug reportado por WhatsApp e nunca resolvidoVer soluçãoConsultoriasConsultor sai e o relacionamento com o cliente va…Ver soluçãoAgências de MarketingAtendimento sai e leva o cliente juntoVer soluçãoRH e RecrutamentoCandidato qualificado sem feedback = reputação pr…Ver soluçãoEscolasInteressado sem resposta = matrícula perdidaVer soluçãoFaculdadesCandidato sem resposta rápida = matrícula perdidaVer soluçãoHotéisReserva sem confirmação = quarto vazioVer solução

Perguntas frequentes sobre o E-mail

O Attende se conecta a qualquer caixa de e-mail via IMAP/SMTP, incluindo Gmail, Outlook/Microsoft 365, Zoho Mail, Titan e servidores próprios. A configuração é feita pelo painel, sem precisar de suporte técnico.

Sim. A integração é por espelhamento — os e-mails continuam na sua caixa original e também aparecem no Attende. Você pode responder pelos dois, mas evitamos duplicidade com marcação automática.

Sim. O Attende tem um banco de respostas rápidas que podem ser inseridas em qualquer conversa por e-mail. Ideal para respostas padronizadas de suporte, cobranças e confirmações.

Sim. Um dos diferenciais do Attende é unificar todos os canais — WhatsApp, e-mail, chat do site e Telegram — numa caixa de entrada única. O atendente não precisa alternar entre ferramentas.

Sim. O Attende agrupa todas as conversas de um mesmo contato, independentemente do canal ou do assunto. Você vê o histórico completo do cliente com um clique.

Seu atendimento por e-mail sem mensagens perdidas.

Centralize todas as caixas, defina SLA e acompanhe a performance do time.

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