KANBAN PARA WHATSAPP
Kanban para WhatsApp: acompanhe cada oportunidade por etapa
Crie funis comerciais, vincule cards às conversas e mova cada negócio pelo processo da sua equipe, do primeiro contato ao resultado.
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O que o Kanban acrescenta ao atendimento pelo WhatsApp
O Kanban do Attende é um quadro comercial conectado ao atendimento. Cada card representa uma oportunidade e pode reunir contato, conversas, valor, prioridade, responsáveis, tarefas, notas e anexos. A equipe acompanha o processo em colunas ou lista sem separar o contexto da negociação do histórico com o cliente.
Funis e etapas que seguem o seu processo
Crie mais de um funil, personalize os nomes das etapas e alterne entre a visão em quadro e a visão em lista conforme o trabalho da equipe.
Cada card reúne o contexto da oportunidade
Vincule contatos e conversas, defina valor, prioridade e responsáveis, e registre checklists, notas e anexos na ficha do card.
A mudança de etapa pode iniciar ações
Configure automações para executar ações quando um card entra em uma etapa, como enviar uma mensagem rápida ou aplicar uma regra operacional.
Como organizar oportunidades no Kanban do Attende
Crie o funil e defina as etapas
Dê um nome ao processo e monte as colunas que representam sua rotina, como Primeiro contato, Proposta enviada, Negociação e Fechado.
Crie o card e vincule o contexto
Adicione uma oportunidade pelo quadro ou a partir de uma conversa. O card pode ficar ligado ao contato e ao histórico real do atendimento.
Mova o card até o resultado
Arraste a oportunidade entre as etapas, reorganize prioridades e marque o negócio como ganho ou perdido quando o processo terminar.
O que você precisa saber sobre Kanban de atendimentos
O que é um Kanban para WhatsApp?
É um quadro que organiza oportunidades em etapas e mantém cada card ligado ao contexto do atendimento. No Attende, você pode vincular contatos e conversas do WhatsApp ao funil comercial.
Posso ter vários funis no Kanban de atendimentos?
Sim. Você pode criar funis separados para processos diferentes, como novos clientes, renovações ou pós-venda. Cada funil possui suas próprias etapas e cards.
Toda conversa do WhatsApp vira um card automaticamente?
Não obrigatoriamente. Você pode criar um card pelo quadro ou adicionar uma oportunidade a partir de uma conversa quando aquele contato fizer parte do processo comercial.
Quais informações ficam na ficha de um card?
A ficha pode reunir título, etapa, status, prioridade, valor, responsáveis, contato, conversas vinculadas, checklist, notas, anexos e atributos personalizados.
Conhecer o histórico e CRM do cliente →O Kanban possui visão em quadro e em lista?
Sim. O quadro mostra os cards distribuídos pelas etapas e permite movê-los por arraste. A lista apresenta as mesmas oportunidades em formato tabular, com colunas configuráveis.
Posso automatizar ações quando um card muda de etapa?
Sim. Uma etapa pode executar ações quando recebe um card, incluindo mensagens rápidas e regras operacionais configuradas para o processo.
Conhecer as automações de atendimento →O Kanban substitui a inbox compartilhada?
Não. A inbox é usada para responder e acompanhar conversas. O Kanban organiza as oportunidades por etapa comercial e pode manter contatos e conversas vinculados aos cards.
Conhecer a inbox compartilhada →Conteúdo atualizado em .
Veja outras funcionalidades
WhatsApp API Oficial
Conecte sua empresa à API Oficial da Meta e reúna vários atendentes no mesmo número, com estabilidade e sem depender do WhatsApp Web.
Saiba mais →Inbox compartilhada
Reúna as conversas do WhatsApp em uma só caixa de entrada. Cada atendente entra com seu próprio acesso e cada conversa pode ter um responsável.
Saiba mais →Distribuição automática
Envie cada nova conversa para um atendente da equipe automaticamente. A atribuição começa pelo sistema e ainda pode ser alterada manualmente.
Saiba mais →Onde essa funcionalidade entra no seu atendimento
Coloque cada oportunidade na etapa certa do seu processo
Organize o funil comercial sem separar os cards das conversas e do contexto do cliente.
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